타이빰빰(이하 “회사”)은 이용자 여러분의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 개인정보 보호법 및 관련 법령을 철저히 준수하고 있습니다.
회사는 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며, 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지, 그리고 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지 상세하게 안내해 드리고자 합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 웹사이트 holaphilly.com(이하 “사이트”)에서 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
또한, 관련 법령이나 회사 내부 정책의 변경에 따라 개인정보처리방침이 수정될 경우, 이를 즉시 반영하여 공지할 것을 약속드립니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다. 회사가 수집하는 개인정보의 항목은 서비스 제공 목적에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
먼저, 상담 및 예약 서비스 제공을 위해 이용자가 자발적으로 제공하는 정보가 있습니다. 이용자가 카카오톡, 라인, 텔레그램 등의 메신저를 통해 상담을 요청하실 경우, 해당 메신저 아이디와 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하는 정보들이 수집될 수 있습니다. 여기에는 이용자의 카카오톡 아이디, 라인 아이디, 텔레그램 아이디가 포함되며, 상담 과정에서 이용자가 말씀해 주시는 방문 희망 일정, 선호하시는 서비스 유형, 특별한 요청 사항 등의 상담 내용도 함께 수집됩니다.
다음으로, 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보가 있습니다. 이용자가 사이트를 방문하고 이용하시는 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보로는 인터넷 프로토콜 주소(IP 주소), 쿠키(Cookie), 사이트 방문 일시 및 서비스 이용 기록, 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 종류, 운영체제 정보, 그리고 모바일 기기로 접속하시는 경우 기기 정보 등이 있습니다. 이러한 정보들은 이용자의 서비스 이용 편의를 높이고, 사이트 운영을 개선하기 위한 통계 분석 목적으로 활용됩니다.
마지막으로, 문의 및 민원 처리를 위해 이용자가 직접 제공하시는 정보가 있습니다. 이용자가 회사에 문의 사항이나 불만 사항을 접수하실 경우, 해당 문의 내용과 함께 답변을 받으실 연락처 정보가 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 합법적이고 공정한 방법으로 개인정보를 수집합니다.
첫째, 이용자의 자발적 제공을 통한 수집입니다. 이용자가 카카오톡, 라인, 텔레그램 등의 메신저를 통해 회사에 상담을 요청하시거나, 예약 문의를 하시는 과정에서 이용자가 직접 개인정보를 제공해 주시는 경우에 해당합니다. 회사는 이용자가 자발적으로 제공하지 않은 정보는 수집하지 않으며, 상담에 필요한 최소한의 정보만을 요청드립니다.
둘째, 웹사이트 이용 과정에서의 자동 수집입니다. 이용자가 사이트를 방문하시면, 서비스 제공을 위해 필요한 쿠키와 접속 로그 정보가 자동으로 생성되어 수집됩니다. 이는 웹사이트의 원활한 운영과 이용자 편의 향상을 위한 것으로, 대부분의 웹사이트에서 일반적으로 사용되는 방법입니다.
셋째, 제휴사를 통한 수집입니다. 회사와 제휴 관계에 있는 업체로부터 이용자의 개인정보를 제공받을 수 있습니다. 다만, 이 경우에는 반드시 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 제공받으며, 동의 없이 제공받은 개인정보는 일체 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 이용하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 이용자의 동의를 받아 처리하겠습니다.
1. 서비스 제공 및 상담
회사가 개인정보를 수집하는 가장 주된 목적은 이용자에게 양질의 서비스를 제공하기 위함입니다. 회사는 수집한 개인정보를 활용하여 태국 방콕, 파타야, 치앙마이 등의 밤문화와 관련된 다양한 정보를 이용자에게 제공해 드리고 있습니다. 또한, 이용자가 원하시는 업소의 예약을 대행해 드리거나, 예약과 관련된 상담 서비스를 제공하는 데 개인정보를 활용합니다.
이용자가 카카오톡, 라인, 텔레그램 등을 통해 문의를 주시면, 담당자가 신속하고 정확하게 응대해 드리기 위해 이용자의 메신저 아이디와 상담 내용을 확인하게 됩니다. 이를 통해 이용자의 질문에 대한 답변을 드리고, 이용자가 필요로 하시는 정보를 맞춤형으로 제공해 드릴 수 있습니다.
2. 서비스 개선 및 마케팅
회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이를 위해 웹사이트 이용 통계를 분석하고, 이용자의 서비스 이용 패턴을 파악하여 서비스 개선에 반영하고 있습니다. 예를 들어, 어떤 콘텐츠가 이용자에게 인기가 있는지, 어떤 페이지에서 이탈이 많이 발생하는지 등을 분석하여 사이트의 구성과 콘텐츠를 개선합니다.
또한, 회사는 신규 서비스 개발 및 맞춤형 콘텐츠 제공을 위해 개인정보를 활용할 수 있습니다. 이용자의 관심사와 선호도를 파악하여, 이용자가 더 관심을 가질 만한 정보와 서비스를 추천해 드리기 위함입니다.
이벤트 및 프로모션 정보 안내의 경우, 이용자가 별도로 동의해 주신 경우에 한하여 진행됩니다. 이용자의 동의 없이 마케팅 목적의 연락을 드리는 일은 없으며, 이용자는 언제든지 마케팅 정보 수신에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
3. 법적 의무 이행
회사는 관련 법령에 따른 의무를 이행하기 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 관계 법령에서 정한 바에 따라 일정 기간 동안 거래 기록을 보존해야 하는 경우가 이에 해당합니다.
또한, 이용자와 회사 간에 분쟁이 발생하는 경우, 이를 원만하게 해결하고 법적 대응을 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다. 다만, 이 경우에도 분쟁 해결에 필요한 최소한의 정보만을 이용하며, 분쟁이 해결된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 회사는 아래에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 안전하게 보관합니다.
1. 회사 내부 방침에 의한 보존
상담 기록의 경우, 이용자와의 상담 내용은 추후 동일한 문의가 있을 경우 보다 신속하고 정확한 답변을 드리기 위해, 그리고 서비스 품질 향상을 위해 상담 종료 후 1년간 보관합니다. 1년이 경과한 후에는 해당 기록을 지체 없이 파기합니다.
2. 관련 법령에 의한 보존
통신비밀보호법에 따라 웹사이트 방문 기록(로그 기록)은 3개월간 보관합니다. 이는 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조에 근거한 것으로, 수사기관의 적법한 요청이 있을 경우 제공될 수 있습니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년간, 계약 또는 청약 철회에 관한 기록은 5년간, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년간 보관합니다.
상기 보존 기간이 경과하거나, 개인정보의 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 이 경우 해당 개인정보는 법령에서 정한 보존 목적 이외의 다른 목적으로는 절대 이용되지 않습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 이용자의 개인정보는 회사 내부에서만 처리되며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하거나 제공하는 일은 없습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
첫째, 이용자가 사전에 동의한 경우입니다. 이용자가 특정 업소의 예약을 요청하시는 경우, 예약 진행을 위해 필요한 최소한의 정보를 해당 제휴 업소에 전달할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이용자에게 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간을 고지하고 동의를 받습니다. 이용자는 동의를 거부하실 수 있으며, 동의를 거부하시는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
둘째, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우입니다. 이 경우에도 회사는 법령이 정한 적법한 절차에 따라 최소한의 범위 내에서만 개인정보를 제공하며, 이용자의 권익을 최대한 보호하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 그 사실을 이용자가 확인할 수 있도록 관련 기록을 보관하며, 이용자가 요청하시는 경우 해당 기록을 열람하실 수 있도록 지원합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우, 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 현재 회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다.
향후 개인정보 처리 업무를 위탁하게 되는 경우, 회사는 위탁받는 자와 위탁 업무 내용을 이용자에게 공지하겠습니다. 또한, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁받는 자의 개인정보 보호 관련 의무를 명확히 규정하고, 위탁받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 정기적으로 관리 및 감독하겠습니다.
위탁 업무의 내용이나 위탁받는 자가 변경되는 경우에도 이를 본 개인정보처리방침에 즉시 반영하여 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나, 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
1. 파기 절차
이용자의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후, 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 파기 시점이 도래한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제합니다. 구체적으로는 로우 레벨 포맷(Low Level Format) 등 복구가 불가능한 방법을 사용하며, 필요한 경우 전문 데이터 삭제 소프트웨어를 활용합니다.
종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 종이 문서의 경우 복원이 불가능하도록 철저하게 파기하며, 파기 과정을 기록으로 남겨 관리합니다.
제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 개인정보 주체로서 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리를 존중하며, 이용자가 권리를 행사하실 수 있도록 적극적으로 지원합니다.
1. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람을 요청하실 수 있습니다. 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보가 어떤 것들이 있는지, 어떤 목적으로 이용되고 있는지 확인하실 수 있습니다.
이용자는 본인의 개인정보가 사실과 다르거나 정확하지 않은 경우, 그 정정을 요청하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 정정 요청에 따라 해당 개인정보의 정확성을 확인하고, 필요한 경우 수정 조치를 취합니다.
이용자는 본인의 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있는 경우에는 삭제를 요청하실 수 없습니다.
이용자는 본인의 개인정보 처리를 정지해 줄 것을 요청하실 수 있습니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우, 다른 사람의 생명이나 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 처리 정지 요청을 거절할 수 있습니다.
2. 권리 행사 방법
위에서 설명드린 권리들을 행사하고자 하시는 경우, 회사의 상담 채널을 통해 요청하실 수 있습니다. 카카오톡의 경우 방콕 관련 문의는 thai14로, 파타야 관련 문의는 thai69로 연락해 주시면 됩니다. 라인의 경우 방콕 관련 문의는 stbk79로, 파타야 관련 문의는 pinkthai2로 연락해 주시면 됩니다. 텔레그램의 경우 방콕과 파타야 모두 pinkthai2로 연락해 주시면 됩니다.
회사는 이용자의 권리 행사 요청을 받은 경우, 요청하신 분이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인한 후, 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
제8조 (쿠키의 설치, 운영 및 거부)
1. 쿠키란 무엇인가요?
쿠키(Cookie)란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터나 모바일 기기에 저장됩니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트를 방문할 때 생성되며, 이용자가 해당 웹사이트를 재방문할 때 이용자의 컴퓨터를 식별하는 데 사용됩니다.
쿠키는 이용자의 편의를 위해 사용되는 것으로, 그 자체로는 개인을 식별하는 정보를 담고 있지 않습니다. 다만, 이용자가 웹사이트에서 입력한 정보와 결합되면 개인을 식별하는 데 사용될 수 있습니다.
2. 회사의 쿠키 사용 목적
회사는 쿠키를 통해 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고, 이용자의 관심 분야를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 또한, 이용자가 방문한 페이지에 대한 정보를 파악하여 웹사이트 이용 편의성을 향상시키고, 이용자에게 보다 적합한 콘텐츠와 광고를 제공하기 위해 쿠키를 활용합니다.
회사는 쿠키를 통해 수집한 정보를 이용자 개인을 식별하는 용도로 사용하지 않으며, 오직 웹사이트 운영 및 서비스 개선 목적으로만 사용합니다.
3. 쿠키 설치 선택권 및 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
쿠키 설정 방법은 사용하시는 웹 브라우저에 따라 다릅니다. 구글 크롬(Chrome) 브라우저의 경우, 브라우저 우측 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정으로 들어가서, 개인정보 및 보안 항목에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터 메뉴를 선택하시면 쿠키 설정을 변경하실 수 있습니다.
애플 사파리(Safari) 브라우저의 경우, 브라우저 상단의 Safari 메뉴에서 환경설정을 선택한 후, 개인 정보 보호 탭에서 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리를 설정하실 수 있습니다.
모질라 파이어폭스(Firefox) 브라우저의 경우, 브라우저 우측 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정으로 들어가서, 개인 정보 및 보안 항목에서 쿠키 및 사이트 데이터 설정을 변경하실 수 있습니다.
마이크로소프트 엣지(Edge) 브라우저의 경우, 브라우저 우측 상단의 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정으로 들어가서, 쿠키 및 사이트 권한 항목에서 쿠키 설정을 변경하실 수 있습니다.
다만, 쿠키 저장을 거부하실 경우, 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 쿠키를 거부하시면 이용자의 선호 설정이 저장되지 않아 매번 새로 설정하셔야 하거나, 일부 맞춤형 서비스를 이용하실 수 없을 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치
회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 있습니다. 개인정보에 접근할 수 있는 권한은 업무상 반드시 필요한 직원에게만 부여하며, 권한이 부여된 직원에 대해서는 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시하고 있습니다.
또한, 회사는 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다. 내부 관리 계획에는 개인정보 보호책임자의 지정, 개인정보 취급 직원의 교육, 개인정보 처리 현황 점검, 개인정보 침해 사고 대응 절차 등이 포함되어 있습니다.
2. 기술적 조치
회사는 개인정보에 대한 접근 권한을 엄격하게 관리하고 있습니다. 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한은 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 제한하고, 권한의 부여, 변경, 말소에 대한 기록을 남기고 있습니다.
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 시스템을 구축하고 있습니다. 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 중요한 개인정보는 저장 및 전송 시 암호화하여 처리하고 있으며, 암호화 알고리즘은 안전성이 검증된 것을 사용합니다.
3. 물리적 조치
회사는 개인정보를 보관하고 있는 물리적 장소에 대한 접근을 통제하고 있습니다. 개인정보가 저장된 서버는 외부인이 출입할 수 없는 안전한 장소에 보관되어 있으며, 해당 장소에 대한 출입 통제 절차를 수립하여 운영하고 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자는 타이빰빰 운영팀이 담당하고 있습니다. 개인정보 관련 문의나 불만 사항이 있으신 경우, 카카오톡 thai14(방콕) 또는 thai69(파타야), 라인 stbk79(방콕) 또는 pinkthai2(파타야), 텔레그램 pinkthai2(방콕/파타야)로 연락해 주시면 됩니다.
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변하고, 필요한 조치를 취해 드릴 것을 약속드립니다.
제11조 (권익침해 구제 방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 관련 권익을 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이용자가 관련 기관에 피해 구제를 신청하시는 경우에도 적극적으로 협조하겠습니다.
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령, 정부 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 회사는 변경 사항을 시행일로부터 최소 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 고지하겠습니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지하겠습니다.
이용자는 변경된 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 권리가 있으며, 변경된 개인정보처리방침에 동의하지 않으시는 경우에는 서비스 이용을 중단하고 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다. 변경된 개인정보처리방침의 시행일 이후에도 계속해서 서비스를 이용하시는 경우에는 변경된 개인정보처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.
본 개인정보처리방침의 공고일자는 2026년 3월 30일이며, 시행일자는 2026년 3월 30일입니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 3월 30일부터 시행됩니다.
문의 및 상담 안내
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